U posljednjoj deceniji, bankarski sektor doživio je značajnu transformaciju, a jedan od ključnih faktora promjene je integracija vještačke inteligencije (AI) i alata poput ChatGPT. Goldman Sachs, kao jedan od vodećih igrača u finansijskom svijetu, zajedno s ostalim bankama, prepoznao je potencijal ovih tehnologija u unapređenju operacija, posebno u prevenciji prevara.
Piše: Predrag ZEČEVIĆ
Crnogorski bankarski sektor je, prije dolaska novog rukovodstva CBCG, potresle dvije ozbiljne milionske krađe u Lovćen banci i Crnogorskoj komercijalnoj banci. Klijenti su opljačkani za milionske iznose, a situacija je nakon otkrivanja pljačke donekle sanirana. Rukovodstva banaka ali i akcionari su shvatili da moraju podići bezbjednosne procedure i prevenciju na veći nivo.
IZAZOV
Prevencija prevara predstavlja jedan od najvećih izazova za banke. Tradicionalni pristupi više nijesu dovoljno efikasni u doba složenih digitalnih prevara. Goldman Sachs i druge banke okreću se AI alatima koji koriste napredne algoritme za analizu uzoraka transakcija. Ovi sistemi su sposobni identifikovati neobične aktivnosti u realnom vremenu, smanjujući time rizik od prevara. Ovo su tipični primjeri:
Phishing napadi: Prevaranti koriste lažne e-mailove i web stranice koje oponašaju legitimne banke, tražeći od klijenata da unesu osjetljive informacije poput brojeva računa i lozinki.
Manipulacija karticama: Kroz skimming uređaje postavljene na bankomate, kriminalci kopiraju podatke s bankovnih kartica i zatim ih koriste za neautorizirane transakcije.
Lažne investicije: Klijentima se nude navodno „sigurne“ investicije, koje se kasnije pokažu kao piramidalne šeme ili potpuno izmišljeni proizvodi.
Različiti tipovi prevara s identitetom: Uključuje krađu identiteta kako bi se otvorili računi ili dobili krediti u ime ništa sumnjajućih klijenata.
AI i alati poput ChatGPT igraju ključnu ulogu u detekciji, identifikaciji i sprječavanju ovakvih aktivnosti, analizirajući obrasce transakcija i komunikacija kako bi detektovali potencijalne prijetnje.
Takođe, AI sistemi mogu analizirati biometrijske podatke (kao što su otisci prstiju ili prepoznavanje lica) kako bi osigurali da osoba koja pristupa računu ili vrši transakciju doista jest vlasnik tog računa.
ChatGPT, razvijen od strane OpenAI, koristi se u bankarstvu za unapređenje korisničke podrške. AI pogonjeni chatbotovi mogu brzo i efikasno odgovoriti na upite klijenata, pružajući informacije o proizvodima, rješavajući probleme, ili upućujući korisnike na prave resurse. Ovo ne samo da povećava efikasnost, već i poboljšava iskustvo korisnika.
ANALITIKA VELIKIH PODATAKA ZA BOLJE ODLUKE
Goldman Sachs i druge finansijske institucije koriste AI za analizu velikih količina podataka kako bi bolje razumjele potrebe i ponašanje klijenata. Korištenjem mašinskog učenja, banke mogu preciznije predvidjeti tržišne trendove, optimizirati svoje usluge i ponude, i efikasnije upravljati rizicima.
AI omogućava bankama da pristupe personaliziranijem pristupu u odnosu s klijentima. Analizom podataka o klijentima, AI može pomagati u kreiranju prilagođenih financijskih savjeta, proizvoda i usluga, što rezultira dubljom i vrednijom vezom s klijentima.
Uprkos mnogim prednostima, upotreba AI u bankarstvu nosi i određene etičke i sigurnosne izazove. Pitanja poput zaštite privatnosti, etičke upotrebe podataka, i transparentnosti algoritama su od ključne važnosti. Goldman Sachs i ostale banke moraju osigurati da njihove AI strategije budu usklađene s regulativama i etičkim standardima.
Goldman Sachs i druge vodeće banke pokazuju put u budućnost bankarstva. Integracijom AI i alata kao što je ChatGPT, ove institucije ne samo da povećavaju efikasnost i sigurnost svojih operacija, već i transformišu način na koji interaguju s klijentima. Ova tehnološka revolucija u bankarstvu obećava inovativniju, sigurniju i pristupačniju finansijsku budućnost.
(Autor je licencirani stručnjak za koršćenje vještačke inteligencije)
(Nastaviće se)
Komentari čitalaca 0
Podijelite mišljenje i ocijenite komentare drugih čitalaca.