Potrošači mogu raskinuti ugovor ako misle da su usluge preskupe

orisnici mobilnih telekomunikacionih operatora, u slučaju jednostrane izmjene uslova ugovora, odnosno poskupljenja servisa, imaju pravo da raskinu ugovor u roku od 90 dana od obavještenja koje je operator dužan da im uputi najkasnije mjesec ranije.

To su Pobjedi kazali iz Agencije za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost (EKIP) upitani da li mobilni operatori imaju pravo da za vrijeme trajanja ugovora mijenjaju uslove.

– Zakon o elektronskim komunikacijama ne zabranjuje operatorima javnih elektronskih komunikacionih usluga da korisniku jednokratno predlože promjenu ugovorenih uslova, uključujući i ugovorenu cijenu. U tom slučaju, operator je obavezan da na jasan i razumljiv način obavijesti krajnjeg korisnika pisanim ili elektronskim putem, na trajnom mediju, najmanje 30 dana ranije, o svakoj jednostranoj promjeni ugovorenih uslova i istovremeno o pravu krajnjeg korisnika na raskid ugovora prije isteka perioda na koji je ugovor zaključen, bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako krajnji korisnik ne prihvata nove uslove ugovora – naglašavaju iz EKIP-a.

Poskupljenja

Od početka godine su svi mobilni operatori – Crnogorski Telekom, Mtel i One podigli cijene pojedinih servisa, ali u različitim periodima, za razliku od prije dvije godine kada je Agencija za elektronske komunikacije i poštansku djelatnost (EKIP) alarmirala Agenciju za zaštitu konkurencije (AZK) radi provjere eventualnog postojanja kartelskog dogovora između ove tri kompanije. Tada su ukazali da su sva tri operatora utvrdila minimum pripejd dopune na pet eura od 1. aprila 2024. godine zbog čega je AZK pokrenula postupak radi ispitivanja postojanja eventualnog zabranjenog sporazuma. U međuvremenu je Upravni sud početkom godine odbio tužbu Crnogorskog Telekoma koji je tražio poništenje tog rješenja AZK, dok se odluke po tužbama druga dva operatora i dalje čekaju. Tek nakon tih odluka, AZK će moći da donese i konačnu odluku u ovom predmetu. U slučaju da se ova sumnja EKIP-a i AZK-a pokaže ispravnom, to bi kumulativno sve tri kompanije moglo da košta 270 miliona eura, najavili su ranije iz AZK-a.

POBJEDA.