Ministarstvo zdravlja uspostavilo Call centar za podršku programu imunizacije

Ministarstvo zdravlja, u saradnji sa Institutom za javno zdravlje Crne Gore i domovima zdravlja, uspostavilo je Call centar za podršku programu imunizacije, kao novi mehanizam kojim zdravstveni sistem dodatno jača proaktivan i organizovan pristup roditeljima i svakom djetetu koje je propustilo vakcinaciju, saopšteno je iz tog resora.

Call centar je kao podrška programu imunizacije bio aktivan i tokom 2023. i 2025. godine, a njegovo ponovno uspostavljanje predstavlja nastavak tog iskustva i istovremeno unapređenje modela komunikacije i koordinacije na nacionalnom nivou”, navodi se u saopštenju.

Kako su kazali, cilj je da se postojeća praksa dodatno institucionalno ojača, učini sistematičnijom i usmjeri ka pravovremenom kontaktu sa roditeljima, uz jasnu, stručnu i standardizovanu komunikaciju.

“U prvoj fazi fokus će biti na djeci koja nijesu primila MMR i/ili DTaP vakcinu u skladu sa važećim kalendarom imunizacije”, pojasnili su.

Prema njihovim riječima, posebna vrijednost ovog modela je u tome što roditelji više nijesu prepušteni tome da sami traže odgovore na nedoumice koje mogu uticati na odluku o vakcinaciji.

Call centar omogućava direktnu komunikaciju sa zdravstvenim radnicima i pristup pouzdanim i stručnim informacijama, uz istovremeno snažniju koordinaciju Instituta za javno zdravlje i domova zdravlja.

“Na ovaj način zdravstveni sistem dobija i kvalitetniji uvid u razloge zbog kojih se vakcinacija odlaže ili izostaje. Takve informacije od značaja su za dalje unapređenje komunikacije sa roditeljima, planiranje aktivnosti i izgradnju povjerenja u imunizaciju kao jednu od najvažnijih mjera prevencije”, istakli su iz Ministarstva.

Iz Ministarstva zdravlja su istakli da uspostavljanje Call centra predstavlja konkretan korak u unapređenju organizacije imunizacije i dostupnosti zdravstvenih usluga.

Istovremeno, kako dodaju, ovaj operativni model može biti osnova za njegovo dalje korišćenje u drugim prioritetnim aktivnostima iz oblasti imunizacije i prevencije.

“Cilj je jednostavan i mjerljiv – da nijedno dijete ne ostane nevakcinisano zato što roditelj nije pravovremeno dobio informaciju, podsjetnik ili jasnu instrukciju gdje i kako može ostvariti vakcinaciju”, zaključili su.